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开始前准备
- 确认当前登录仓库正确。
- 准备订单号、发货单号或袋子号中的任意一种。
- 如需发货校验,将待处理的实物包裹放在手边。
查询与校验的区别
- 查询:查看订单、包裹、配送和商品明细。
- 校验:确认当前实物包裹并完成本次发货操作。
- 只想看信息时,无需点击“校验发货”。
仓库端›全部功能›面单查询
打开面单查询1 点击“面单查询”,进入查询页。
支持订单号、发货单号和袋子号。号码应完整输入,不要加入空格或其他字符。
选择查询方式1 在顶部手动输入后点击键盘搜索 2 红色铅笔可打开手动输入窗口 3 点击“点击扫码”打开相机。
使用相机扫码1 将完整条码或二维码平稳放入蓝色框 2 页面识别后会自动返回并显示结果。
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“校验发货”为灰色是正常的还未查询到面单时,右上角按钮不可使用。查询成功后按钮会变为红色。
查询成功后,页面上半部分显示当前包裹信息,下半部分列出该包裹内的商品。
读懂查询结果1 查询成功后“校验发货”可用 2 核对订单号、包裹号、包裹标识、配送时间、线路、司机和电话 3 查看名称、SKU、数量及“是否校验”。
包裹信息
- 订单号:本次订单的识别号码。
- 包裹号、包裹标识:当前正在查看的包裹。
- 配送时间、线路、司机、电话:本次配送安排。
商品信息
- 名称、SKU、数量用于核对包裹内商品。
- “是否校验”为“是”:该商品已校验。
- “是否校验”为“否”:该商品当前未校验。
页面中间的“当前包裹/包裹总数”表示浏览进度。切换包裹后,顶部包裹号、包裹标识和下方商品会同步变化。
查看中间包裹1 “2/3”表示第 2 个、共 3 个包裹,可向前或向后切换 2 切换后重新核对包裹号和标识。
到达最后包裹1 “3/3”时“下一包裹”变灰,点击“上一包裹”可返回 2 商品列表只显示当前包裹的内容。
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校验前确认当前包裹准备校验哪个实物包裹,就先在页面切换到对应包裹,并核对包裹号一致。
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获取包裹号优先扫描实物包裹;无法扫描时点击灰色铅笔手动输入。
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核对后确认弹窗显示的号码与实物一致后,点击红色“确认”。
选择录入方式1 红色按钮打开相机扫描包裹 2 灰色铅笔手动输入 3 未录入包裹号时“确认”不可点击。
手动输入包裹号1 输入完整包裹号并逐位核对 2 点击“确定”返回校验窗口。
提交发货校验1 核对窗口中的包裹号与实物一致 2 点击红色“确认”,等待处理结果。
确认成功结果1 “投篮成功”是本功能完成发货校验后的成功提示。看到提示后再处理下一个包裹。
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避免重复校验成功提示出现后,不要再次提交同一个包裹。需要处理其他包裹时,先切换并核对新的包裹号。
没有查询结果1 出现“未查询到面单信息”时,先核对号码是否完整、类型是否正确,再确认当前登录仓库。
可以使用哪些号码查询?
订单号、发货单号或袋子号均可。使用其中任意一种完整号码即可,不要把多个号码同时输入。
扫描没有反应怎么办?
擦拭镜头并保证光线充足,将完整条码平稳放入蓝色框。仍无法识别时,返回查询页手动输入号码。
为什么“校验发货”是灰色?
页面还没有查询到有效面单。先完成查询;结果出现后,按钮会自动变为红色。
“上一包裹”或“下一包裹”不能点击?
位于第一个包裹时不能继续向前,位于最后一个包裹时不能继续向后,这是正常状态。
校验窗口的“确认”为灰色怎么办?
尚未取得包裹号。扫描实物包裹,或点击灰色铅笔输入完整包裹号,按钮随后会变为红色。
包裹号与页面当前包裹不一致怎么办?
不要提交。点击取消,返回结果页切换到正确包裹;也要检查手上的实物是否拿错。
提交后没有看到成功提示怎么办?
不要连续点击。保持页面不动并检查网络;确认未出现“投篮成功”时,再按现场指引重试或联系负责人。
只查看商品明细,需要校验发货吗?
不需要。查询成功后可直接查看配送与商品信息,完成查看后返回即可。
发货校验前最后确认
当前包裹号、实物包裹、商品明细三者一致,提交后看到“投篮成功”。
重新查看流程